Comunity Manager

Descripción del puesto:

Buscamos a un responsable de Patrocinios, Redes Sociales y Comunicación Digital que convierta cada patrocinio de una empresa del sector refresquero en visibilidad, interacción y venta medible, tanto en redes sociales como en activaciones físicas. El puesto es el enlace entre lo que la marca patrocina y lo que el consumidor vive en la calle, en el estadio y en su pantalla. También se encarga de la comunicación comercial con clientes por canales digitales (ofertas y paqueteos) y de abrir el canal de venta de la empresa en Amazon. La base es León, Guanajuato, y cubre todas las regiones, bodegas y marcas del portafolio. Reporta a la Jefatura de Mercadotecnia Bajío y trabaja de cerca con la Auxiliar de Mercadotecnia Bajío, la Coordinación de Mercadotecnia Michoacán, Sistemas, Ventas, Inteligencia Comercial y las Gerencias de bodega. Necesitamos horario flexible para cubrir eventos y activaciones en fines de semana, días festivos y noches, además de viajes periódicos a las regiones.

Responsabilidades:

• Mantener el inventario y el calendario de todos los patrocinios vigentes (equipos deportivos, eventos, ferias, escuelas, centros de consumo y otros) y diseñar para cada uno un plan con presencia física y digital en tres momentos: expectativa (antes), ejecución y cobertura en vivo (durante) y cierre con resultados (después).
• Asegurar que cada acuerdo incluya contraprestaciones aprovechables: espacios de exhibición y venta, menciones, contenido compartido, acceso para grabar y uso de imagen.
• Verificar que las bases y mecánicas de dinámicas y concursos cumplan con la normatividad aplicable y con las reglas de cada plataforma.
• Planear y ejecutar activaciones físicas en desfiles, caravanas, estadios, ferias, degustaciones y eventos patrocinados, incluida su logística: producto, material POP, mobiliario, personal promotor, permisos y tiempos.
• Planear junto con la Auxiliar de Mercadotecnia Bajío y la Coordinación de Mercadotecnia Michoacán los eventos que requieran trade marketing y presencia digital al mismo tiempo, con responsables y tiempos claros para cada parte.
• Cubrir los eventos clave con foto y video para producir contenido propio y amplificar la activación en redes.
• Definir y ejecutar la estrategia y el calendario editorial de redes por marca, dejando espacio para contenido reactivo, y detectar tendencias, memes, temas virales y momentos de conversación para reaccionar rápido con contenido de marca oportuno.
• Crear y operar giveaways, dinámicas, trivias y concursos que generen participación alrededor de cada patrocinio.
• Producir contenido (diseño, fotografía, video corto y reels) con identidad de marca consistente.
• Administrar las comunidades: responder mensajes y comentarios, y canalizar quejas u oportunidades de venta al área correspondiente.
• Operar la pauta digital con el presupuesto asignado, segmentando por región y plaza.
• Diseñar las imágenes y artes de las ofertas y paqueteos a clientes, y adaptarlos por región, bodega o canal cuando la oferta lo requiera.
• Recibir de Ventas e Inteligencia Comercial la información de precios, productos y vigencias, y validarla antes de cada envío.
• Coordinar con Sistemas la programación, el envío y el seguimiento de cada comunicación a clientes (bases de contactos, herramientas de envío y resolución de fallas), y tratar la información comercial y los medios de comunicación con clientes con estricta confidencialidad.
• Abrir y administrar la cuenta de vendedor de la empresa en Amazon y la tienda de marca (Amazon Store), y crear y mantener las fichas de producto: títulos, descripciones, fotografías, paquetes y precios.
• Operar la publicidad dentro de Amazon con el presupuesto asignado y coordinar con Ventas, almacén y Sistemas el inventario, los envíos y el modelo logístico del canal.
• Dar seguimiento a ventas, reseñas y calificaciones en Amazon, y atender incidencias con clientes.
• Crear artes muy atractivos, claros y orientados a la venta, en los que la oferta se entienda de un vistazo, cuidando los lineamientos de imagen de cada marca.
• Construir y mantener un banco de plantillas editables, fotografías de producto y recursos de cada marca.
• Reportar cada mes los resultados de cada patrocinio y activación, de las redes por marca, de la comunicación comercial digital y de Amazon, y proponer ajustes y nuevas dinámicas con base en lo que mejor funciona.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Mercadotecnia Digital, Diseño Gráfico, Comunicación o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en Community Management, Marketing Digital, Activación de Marca, Diseño Gráfico o Contenido, de preferencia en consumo masivo, agencias de publicidad o sector deportivo/entretenimiento.
• Portafolio indispensable (se presenta al aplicar), con artes, campañas en redes y, de preferencia, dinámicas, giveaways o activaciones que haya operado.
• Dominio de Adobe Photoshop, Illustrator y Canva; edición de video corto (CapCut, Premiere o similar); fotografía y video con smartphone.
• Manejo de Meta Business Suite y Administrador de Anuncios, TikTok y herramientas de mensajería y envío masivo a clientes.
• Manejo fluido de Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook y Teams).
• Deseable: experiencia vendiendo en Amazon (Seller Central, fichas de producto y publicidad) u otros marketplaces, y manejo de herramientas de inteligencia artificial para generar y editar imágenes.
• Creatividad con criterio comercial, olfato para tendencias y reacción rápida, rapidez y orden, atención al detalle, ejecución en campo y trabajo colaborativo.
• Persona extrovertida, carismática, cómoda frente a la cámara y entre multitudes, usuaria activa de redes sociales, con gusto genuino por los deportes, los eventos y la cultura popular de la región.
• Curiosidad e iniciativa, organización para llevar varios proyectos y marcas a la vez, discreción en el manejo de información comercial y responsabilidad con el producto, el material y el presupuesto a su cargo.
• Energía y condición para jornadas largas de pie y al aire libre.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para viajar por carretera a las regiones y horario flexible (fines de semana, días festivos y noches).
• Acreditar una prueba práctica durante el proceso de selección: diseñar un arte de oferta para clientes y proponer una activación física y digital para un patrocinio.

Lugar de trabajo:

Empleo presencial en León, Guanajuato, con cobertura en todas las regiones.

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Automóvil de la empresa
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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