Buscamos un Coordinador de TI con capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia del servicio. Tu principal misión será supervisar la continuidad operacional, liderar los equipos de soporte técnico.
Principales Responsabilidades:
- Gestión del Servicio: Coordinar los flujos de atención y procesos de la operación TI utilizando metodologías basadas en el ciclo de vida del servicio.
- Ciclo de Incidentes: Supervisar y asegurar la correcta gestión, escalamiento y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
- Control de Calidad: Monitorear de forma constante los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Liderazgo: Guiar y coordinar los equipos técnicos multidisciplinarios de soporte y redes.
Requisitos Excluyentes:
- Título de Técnico Superior en Informática, Conectividad y Redes, Analista Programador o carrera afín.
- Certificación obligatoria: Contar con certificación ITIL v3 e ITIL v4 (Foundation o superior). Por favor, abstenerse de postular si no cuenta con este documento vigente.
- Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en roles de gestión de servicios TI, Service Desk o coordinación operacional.
- Conocimientos: Sólida experiencia en sistemas operativos, hardware, redes y herramientas de ticketing.
Condiciones y Beneficios:
- Ubicación: Santiago.
- Jornada: Lunes a Viernes.
- Modalidad: Presencial.
- Beneficios corporativos.
- Contrato a plazo fijo, con posibilidad de extensión posterior a evaluación de desempeño. -Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, aprobacion, autorizacion, certificacion, validator, approval, authorization, certification, validador
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