Propósito y relevancia general para la organización:
Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C, contribuyendo al
logro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando una
experiencia de compra memorable para los consumidores. Liderar y organizar las funciones del
equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operación y servicio para alcanzar
los objetivos del negocio.
Responsabilidades claves:
- Supervisa y da soporte en las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto
con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de
servicio, maximizando el tiempo invertido en la venta y liderando a los miembros del
equipo en el piso de venta.
- Domina los KPIs de la tienda como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV
(Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling
Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad por
Transacción), Trafico, Márgen Estandard, NPS (Net Promoter Score) y se asegura de
que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y
toma decisiones comerciales para mejorarlos.
- Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda,
optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla
las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos
generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para
impactar la rentabilidad de la tienda.
- Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a
través de una óptima gestión del espacio, visual Merchandising, promoción de los
productos más vendidos, gestión de movimiento de los black holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados del
negocio.
- Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y
procedimientos asegurándose de que el equipo los entienda y siga, para garantizar los
estándares de adidas y reducir los riesgos.
- Planea proactivamente y ejecuta planes de acción a nivel de servicio y piso de ventas
para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
- Supervisa y ejecuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen
rápida y adecuadamente.
- Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capacitación y todos los
procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la
cultura de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras,
analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando
con el ejemplo como modelo a seguir, exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y
Creatividad) para reforzar la cultura.
- Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a
los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una
experiencia de compra perfecta.
- Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente
vivido por todos los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares de
operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
- Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales, operativas y de cara al
consumidor, que deban ser implementadas. Impulsa una ejecución impecable de
principio a fin en todo el proceso digital en la tienda.
- Impulsa la adquisición de membresía de "Creators Club" que es ejecutada por los
miembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada
interacción con los consumidores.
- Completa todos los programas de capacitación asignados, incluido el conocimiento de
productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de manera efectiva el
aprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembros del equipo.
- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo, respetando plenamente a todos los
colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno
inclusivo y acogedor para todos.
Relaciones clave:
- Consumidores
- Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading,
Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business
Services, Finance, Facilities and Services and IT.
-
Servicio al consumidor de Ecommerce
-
Proveedores: Socios de logística digital y otros.
-
Administración local (centros comerciales)
Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Tiene pleno conocimiento de todos los procesos y herramientas de operación de la
tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
- Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través
de acciones estratégicas.
-
Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
-
Transmite su deseo de aprendizaje continuo y muestra apertura a todas las
oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al
comprender el entorno del retail, los productos y el conocimiento de la marca y el
comportamiento del consumidor.
- Habilidad para establecer relaciones interpersonales y de comunicación, incluida la
capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de diferentes tamaños.
- Demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y
estrategias, incluyendo las ofertas omnicanal y soluciones digitales
- Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembros
del equipo y voluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeño
-
Demuestra una actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de equipo positivo.
-
Habilidad para acompañar a sus colaboradores y manejar conversaciones y situaciones
difíciles.
Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:
-
Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en retail y ventas.
-
Experiencia supervisando equipo de trabajo, manejo de la operación de tienda,
métricas y KPIs. AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.
- COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..
- OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
- INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
- TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
- INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.
- RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.
At adidas, we strongly believe that embedding diversity, equity, and inclusion (DEI) into our culture and talent processes gives our employees a sense of belonging and our brand a real competitive advantage.
– Culture Starts With People, It Starts With You –
By recruiting talent and developing our people to reflect the rich diversity of our consumers and communities, we foster a culture of inclusion that engages our employees and authentically connects our brand with our consumers.
Job Title: Coadministrador(a) de tienda - MBFO Megaoutlet Centro Cali
TEAM: Retail Location: Cali State: VAC Country/Region: CO Contract Type: Full time Number: 550939 Date: Oct 13, 2026
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