En AGTEC Servicios Informáticos buscamos un(a) Profesional de Soporte Tecnológico para prestar servicios de asistencia técnica, administración de plataformas, soporte a usuarios y continuidad operativa en una institución pública. Principales funciones Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas. Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365. Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura. Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental. Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones. Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad y sistemas. Requisitos Título en Administración mención Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico y administración de sistemas. Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio. Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformas corporativas. · Experiencia especialmente valorada Soporte a DocDigital, SGD y FirmaGob, especialmente en más de un organismo público. Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS y VMware. Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS. Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint y VPN. Redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP. Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central y GLPI. FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, Adobe Suite y AutoCAD. Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost. Integración de WebServices y procesos de interoperabilidad.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, apoyo, support, soporte, help, auxilio
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