- 🌱 Du möchtest nicht nur E-Commerce Prozesse verwalten, sondern aktiv dafür sorgen, dass Bestellungen, Warenflüsse und digitale Abläufe reibungslos funktionieren?
- 📦 Du hast Freude daran, operative Herausforderungen zu lösen, Prozesse zu optimieren und verschiedene Schnittstellen zusammenzubringen? Dann lies weiter. Ein etabliertes Unternehmen aus dem Modebereich mit wachsendem Online-Geschäft sucht Verstärkung im Bereich E-Commerce Operations. In dieser Rolle als E-Commerce Operations Manager übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Shop, Logistik, Finance, Customer Service und internen Teams und sorgst dafür, dass die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.
Das erwartet dich
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Monatsbruttogehalt ab mind. 3.000 € brutto für Einsteiger auf einer 36 Stunden Basis, wir freuen uns auf deine Vorstellungen!
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25-36 Stunden Arbeitszeitmodell für eine attraktive Work Life Balance
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Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice Möglichkeit
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Ein dynamisches E-Commerce Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
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Die Möglichkeit, operative Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen
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Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Schnittstellen zu Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb
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Strukturierte Einarbeitung und enger Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen
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Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und viele weitere Benefits
Deine Aufgaben als E-Commerce Operations Manager
Du stellst sicher, dass die operativen Abläufe im Online-Geschäft stabil funktionieren, und entwickelst Prozesse entlang der gesamten Customer Journey weiter.
🔍 Das bedeutet konkret
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Steuerung der operativen E-Commerce Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
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Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufen sowie Koordination mit internen Teams und externen Partnern
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Analyse und Behebung von Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen
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Sicherstellung einer korrekten Warenverfügbarkeit und Abstimmung zwischen ERP-System und Online-Shop
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Monitoring wichtiger E-Commerce KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos oder Zahlungsabbrüche
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Betreuung von Payment Prozessen sowie Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance und externen Dienstleistern
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Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten
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Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
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Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit Fokus auf die operative Umsetzung
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Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen
Das bringst du mit
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2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder in vergleichbaren operativen Digitalrollen
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Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen
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Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse
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Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen
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Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen
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Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen
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Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Nice to haves:
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Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld
✨ Du möchtest E-Commerce Prozesse nicht nur betreuen, sondern aktiv verbessern und weiterentwickeln?
🎯 Dann sende uns deinen Lebenslauf.
Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zur Rolle und zu deinen Entwicklungsmöglichkeiten. 📞
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