soporte a la operación de telecomunicaciones, socios comerciales y puntos de venta. gestion y seguimiento de activación de lineas telefonicas validación de ICC, IMEI y datos necesarios para realizar activaciones gestion de portabilidades y seguimiento hasta conocer estatus gestion y registro de recargas registro y control de eSIM recepción, analisis y seguimiento de incidencias atención a socios y puntos de venta validación de información en los sistemas correspondientes comunicación y seguimiento con soporte de operadores como BAIT, MOVISTAR, AT&T y UNEFON segun corresponda escalamiento de incidencias mantener informado al solicitante sobre avances, estatus y tiempos de respuesta actualización de base de datos registro diario de portabilidades, activaciones, recargas y movimientos relacionados control y seguimiento del inventario administrativo de eSIM mediante ICC y DN elaboración de reportes basicos de seguimiento operativo soporte de lineas, E-comerce, y de Esims registrar en bitacora de incidencias ya resueltaas y detectar errores y situaciones repetitivas bitacoras de fallas en equipos prepago, modems, equipos a crédito actualizar ofertas comerciales de compañias telefónicas dar seguimiento a clientes en plataformas digitales para solicitud de sims.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 3 años de experiencia Edad: entre 22 y 35 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Gestión de equipos, Atención al detalle, Atención al usuario, Base de datos, Manejo de computadora, Microsoft excel, Operaciones, Punto de venta, Soporte, Telecomunicaciones, Atención al cliente, Atención en crisis, Desarrollo de soluciones, Gestión de seguimiento, Gestión organizacional, Validación, Atención a fallas de primera respuesta
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