Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest. Konkret heisst das:
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse i n Wort und Schrift
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten, die sich um deine Klausurenphasen legen lassen
- Remote-freundlich – arbeite von zu Hause oder aus unserem Berliner Büro
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche, mit Übernahmemöglichkeit nach dem Studium
- Möglichkeit zur Abschlussarbeit (Bachelor/Master) im Unternehmen
- Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug
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