Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Logística, E-commerce o Marketplace.
Experiencia en análisis de datos y conciliaciones o cuadraturas operacionales.
Deseable experiencia en gestión de órdenes, devoluciones, postventa o procesos relacionados con comercio electrónico.
Capacidad para trabajar con altos volúmenes de información y realizar seguimiento de múltiples casos simultáneamente.
Conocimientos técnicos excluyentes
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Excel avanzado.
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SQL básico/intermedio.
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Experiencia en análisis de datos.
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Manejo de grandes volúmenes de información.
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Monitorear el correcto avance de las órdenes a través de sus distintos estados operacionales.
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Detectar discrepancias entre sistemas logísticos, plataformas y procesos asociados.
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Ejecutar o coordinar correcciones de estados ante inconsistencias.
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Validar que las regularizaciones realizadas no generen impactos posteriores en pagos, devoluciones o experiencia del cliente.
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Realizar cuadraturas diarias de órdenes, entregas, cancelaciones y devoluciones.
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Identificar diferencias entre sistemas y gestionar su regularización.
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Generar reportes de diferencias, seguimiento de casos pendientes y trazabilidad de las correcciones ejecutadas.
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Monitorear diariamente las cancelaciones del canal e identificar anomalías o tendencias relevantes.
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Coordinar con equipos internos la resolución de casos críticos.
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Detectar órdenes detenidas, estados inconsistentes y procesos fuera de flujo.
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Priorizar casos de acuerdo con su impacto operacional y en la experiencia cliente.
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Gestionar soluciones temporales mientras se implementan correcciones definitivas.
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