Buscamos un/a Senior Field Support con foco en continuidad operativa de infraestructura tecnológica crítica, actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.
Formación académica: Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia requerida: entre 3 y 4 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte de campo.
Conocimientos técnicos:
- Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
- Diagnóstico avanzado de hardware de PCs y notebooks.
- Microsoft Office 365.
- Redes TCP/IP y diagnóstico avanzado de conectividad.
- Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.
- Soporte a dispositivos móviles industriales (Android / Windows Mobile).
- Gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo, grupos).
Valoramos habilidades para resolver problemas con criterio, comunicarse con claridad con usuarios críticos y equipos operativos, mantener foco en continuidad del servicio y colaborar activamente en la mejora continua.
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Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad.
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Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.
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Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support.
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Coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica.
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Participación en proyectos tecnológicos de los Centros de Distribución.
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Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.
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Administración y priorización de incidentes mediante sistemas de ticketing.
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Documentación de soluciones técnicas y generación de reportes operativos.
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Experiencia en operación y soporte dentro de ambientes de alto impacto (Centros de Distribución/logística).
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante, con una cultura orientada al crecimiento profesional mediante la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
Ofrecemos modalidad híbrida, combinando flexibilidad de trabajo remoto con colaboración presencial para un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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