Type de recrutement :
CDD
Domaine de compétences :
Services aux particuliers
Ville :
Perpignan
Département :
Pyrénées-Orientales
Description du poste:
Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.
RELATION AVEC LE PUBLIC
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Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
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Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
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Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
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Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
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Participer à la promotion des services à l’économie
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Réaliser des tests de conjoncture
Profil recherché:
- Techniques de communication
- Avoir le sens de la communication
- Faire preuve d'aisance relationnelle
- Faire preuve de méthode
- Faire preuve d'esprit de synthèse
- Travailler en équipe
- Avoir le sens du service
- Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
- Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
- Techniques des opérations bancaires et financières
- Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
- Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
- Techniques d'entretien
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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