L’Academy Specialist contribuisce attivamente alla progettazione, implementazione e monitoraggio delle piani formativi, supportando la crescita delle competenze dei team retail.
È una figura chiave nella gestione operativa dell’Academy, che coordina i differenti touchpoint (E-Learning, Virtual Class, Formazione in presenza) e elabora gli Analytics attraverso strumenti di Intelligenza Artificiale , a supporto di decisioni più rapide e data-driven.
Sviluppa contenuti selezionati nell’ambito della formazione retail e supporta tutti i processi di Academy a livello Global.
Responsabilità principali
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Coordinare la pianificazione delle attività formative, garantendo un'efficace comunicazione e partecipazione da parte dei destinatari.
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Gestire operativamente le piattaforme LMS (Learning Management System): upload dei contenuti, assegnazione corsi, tracciamento partecipazioni, reportistica.
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Supportare nella produzione di materiali formativi (presentazioni, handbook, guide, e-learning).
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Fornire supporto ai Field Coach sul territorio, agli Store Manager e agli IN-Store Academy Partners
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Collaborare con dipartimenti interni per la realizzazione di progetti formativi e organizzativi
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Contribuire all’organizzazione di eventi formativi in presenza aziendali, come onboarding, store manager meeting, vari ed eventuali.
· Mantenere costantemente aggiornati i database retail, in coordinamento con l’HR Dept. per il monitoraggio delle attendance e degli on-boarding
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Analisi dati e problem solving AI-driven
Una componente distintiva del ruolo riguarda l’utilizzo di dati e strumenti di intelligenza artificiale per rendere l’Academy più efficace, proattiva e capace di anticipare i bisogni formativi dell’organizzazione.
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Monitorare e analizzare KPI e dati di formazione (tassi di partecipazione, completamento, efficacia dei corsi, feedback) per individuare gap di competenze e aree di miglioramento.
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Utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (reportistica automatizzata, generazione assistita di contenuti, ecc.) per ottimizzare i processi formativi e supportare decisioni data-driven.
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Trasformare i dati raccolti in insight concreti e proporre soluzioni innovative e mirate per rispondere tempestivamente alle esigenze formative dei punti vendita e dell’organizzazione.
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Collaborare con i team IT/Data e con i fornitori di piattaforme LMS per l’adozione e il miglioramento continuo di strumenti digitali e di AI a supporto dell’Academy.
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Esperienza di almeno 2 anni in ambito L&D, formazione retail o gestione Academy aziendali.
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Conoscenza dei principali strumenti e piattaforme digitali per la formazione (LMS, e-learning tools, authoring tools).
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Attitudine analitica spiccata, con capacità di leggere e interpretare dati e KPI per orientare decisioni e proporre soluzioni concrete (problem solving data/AI-driven).
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Conoscenza o interesse per strumenti di intelligenza artificiale applicati alla formazione (es. generazione contenuti, automazione della reportistica): costituisce un plus.
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Ottime capacità organizzative, precisione e orientamento al risultato.
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Spiccate doti relazionali e comunicative, di ownership e di problem solving
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Capacità di lavorare in team e gestire progetti su più livelli.
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Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
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Passione per lo sviluppo delle persone e la cultura della formazione continua
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