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Tu experiencia: De 1 a 3 años en roles de Fidelización, Retención, Customer Success o Atención al Cliente (¡Súper plus si vienes del mundo SaaS, startups, e-commerce o tecnología!).
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Tus superpoderes: Escucha activa, alta empatía, resiliencia y excelente capacidad de negociación y comunicación.
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Pensamiento analítico: Capacidad para entender métricas clave de salud del cliente (NPS, CSAT, tasa de uso, Churn) y traducirlas en acciones concretas.
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Enfoque en soluciones: Personas proactivas que proponen ideas creativas sin miedo al éxito.
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Indispensable residir en Ciudad de México.
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Construir relaciones a largo plazo: Serás el aliado estratégico de nuestros clientes en México, escuchando sus inquietudes, entendiendo su uso del sistema y asegurando que le saquen el máximo provecho a Bsale.
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Transformar la experiencia y prevenir la fuga (Churn): Analizarás señales de riesgo, uso del sistema y feedback para intervenir a tiempo, ofreciendo soluciones personalizadas que resuelvan sus dolores reales.
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Convertir detractores en promotores: Manejarás situaciones complejas con empatía, agilidad y visión de negocio, convirtiendo dudas o insatisfacciones en experiencias memorables de valor.
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Voz del cliente en el equipo: Trabajarás codo a codo con las áreas de Soporte, Producto y Comercial para llevar las sugerencias de los clientes y cocrear mejoras continuas en la plataforma.
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En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
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¡Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Podrás trabajar con personas de otras culturas.
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Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
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Tendrás contrato e ingreso directo a nómina con todas las prestaciones de ley desde el primer día.
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Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
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Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
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3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
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Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
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