Wir suchen Dich
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Du übernimmst die Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams – inklusive eigenständiger Betreuung unserer externen Dienstleister
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Du sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen (z. B. zu Lieferzeiten, Änderungen oder technischen Themen) effizient, präzise und termingerecht bearbeitet werden
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Du unterstützt dein Team aktiv in der Auftragsabwicklung und behältst dabei auch unsere Stammdaten im Blick.
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Du stellst sicher, dass wir während unserer Servicezeiten bestens erreichbar sind – und unsere Kunden einen erstklassigen Service erleben, auch im Reklamationsfall
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Du planst und begleitest Kampagnen (Inbound & Outbound) und coachst dein Team mit viel Engagement und Know-how
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Du bringst dich in Projekte zur Neu- und Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen ein und treibst unsere Digitalisierung weiter voran
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Du bist Impulsgeber in Veränderungsprozessen und gestaltest die Neuausrichtung des Teams mit kreativen, innovativen Ideen aktiv mit
Damit begeisterst Du uns
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Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice – idealerweise auch im Call-Center-Umfeld
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Du kommunizierst klar und auf Augenhöhe und hast Freude daran, Teams anzuleiten, zu motivieren und weiterzuentwickeln
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Telefonieren und aktive Kundenbetreuung machen dir wirklich Spaß
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Du arbeitest sicher mit MS Office; Kenntnisse in MS Navision sind ein Plus, aber kein Muss
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Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus
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Du arbeitest strukturiert, organisiert und stets lösungsorientiert
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Warum wir?
- Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
- Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
- Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW
In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.
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