Tus Responsabilidades
Ingeniería de Éxito y Resolución Técnica: Serás el primer frente de resolución. Debes tener la capacidad de diagnosticar problemas de integración, entender APIs y lógica de bots antes de escalar a soporte. El propósito es que las dudas técnicas se resuelvan inicialmente en tu nivel.
Gestión de Valor: No reportarás actividades, reportarás resultados. Diseñarás planes de éxito junto al cliente para asegurar que nuestra solución impacte sus KPIs financieros y operativos.
Arquitectura de Datos y BI Avanzado: Diseñarás y desplegarás tableros en Power BI que traduzcan grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas. No solo haces el gráfico; explicas la historia detrás del dato.
Mitigación del Churn: Utilizarás análisis predictivo sobre indicadores de salud del cliente para intervenir antes de que el riesgo sea crítico.
Interlocutor Técnico: Te sentarás a la mesa con los equipos de desarrollo de nuestros clientes para alinear y entender hojas de ruta técnicas, asegurando que nuestra solución sea robusta y escalable dentro de su infraestructura.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 4 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 28 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Ingeniería, Inteligencia artificial, Soporte, Resolución, Atención al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
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