¿Te apasionan las ventas consultivas, la atención al cliente y la tecnología aplicada a la experiencia del usuario? ¡Esta oportunidad es para ti! Importante institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot, responsable de brindar atención efectiva a los interesados en programas de Educación Continua, gestionando oportunidades comerciales a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, así como participando en la optimización y entrenamiento de herramientas de automatización y chatbot. · Condiciones laborales Cargo: Asesor Comercial por Canales Digitales y Chatbot Ubicación: Bogotá Salario: $2.015.000 + prestaciones de ley Comisiones: No aplica Tipo de contrato: Término fijo a 11,5 meses con posibilidad de renovación según desempeño Horario: Lunes a viernes, disponibilidad para laborar en cualquiera de los siguientes horarios: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. | 9:00 a.m. a 6:30 p.m. · Requisitos Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, negocios o afines. Experiencia mínima de 1 año en: Ventas consultivas o gestión comercial. Telemercadeo o centros de contacto. Comercialización de servicios. Gestión y seguimiento de leads. Manejo de CRM y herramientas comerciales. Cumplimiento de indicadores y metas comerciales. Conocimientos deseables. Atención al cliente a través de canales digitales. WhatsApp Business, correo electrónico y atención telefónica. Gestión de CRM. Automatización de procesos comerciales. Configuración y mejora de flujos conversacionales. Entrenamiento de chatbots y actualización de bases de conocimiento. Análisis de conversaciones y experiencia del usuario. Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al servicio y ventas. · Funciones Gestionar la atención de prospectos a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Brindar información clara y oportuna sobre cursos, diplomados, talleres, certificaciones y programas de formación. Acompañar el proceso comercial desde la consulta inicial hasta el cierre de la inscripción. Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y leads generados. Registrar y actualizar la información de los prospectos en las herramientas definidas. Analizar interacciones y conversaciones de usuarios para identificar oportunidades de mejora. Proponer optimizaciones en respuestas automáticas, flujos conversacionales y experiencia de usuario. Apoyar la configuración, entrenamiento y actualización del chatbot institucional. Mantener actualizadas las bases de conocimiento y repositorios de información. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y servicio al cliente. Contribuir al cumplimiento de metas comerciales e indicadores del área. · Competencias Orientación al cliente. Comunicación escrita y verbal. Habilidades comerciales. Capacidad analítica. Organización y seguimiento. Pensamiento digital. Adaptación al cambio. Trabajo en equipo. Orientación al logro.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, university, college, facultad, campus, universidad
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