Técnico de Soporte (Infraestructura N1) Importante empresa del sector tecnológico está en búsqueda de un Técnico de Soporte (Infraestructura Nivel 1) para brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, asegurando la operatividad de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos. Objetivo del cargo Brindar soporte técnico de primer nivel orientado a infraestructura, garantizando la atención directa y oportuna a los usuarios. Funciones principales Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda. Realizar diagnóstico inicial y dar solución a problemas básicos. Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas. Configurar impresoras y periféricos. Atender problemas básicos de conectividad (LAN, WLAN, WAN). Realizar mantenimiento preventivo de equipos. Brindar soporte en aplicaciones de Ofimática y sistemas de información (ERP, CRM). Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas. Documentar actividades realizadas y mantener actualizado el inventario de equipos. Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda. Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas TI. Perfil requerido Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. Conocimientos en: Diagnóstico, ensamblaje y mantenimiento de equipos de cómputo. Instalación y configuración de Windows. Office 365 (SharePoint, Power Automate, Planner, Forms, Exchange). Configuración y mantenimiento de impresoras. Redes LAN, WLAN, WAN y cableado estructurado. Experiencia en atención de incidentes de forma presencial y remota. Deseable experiencia en plataformas de mesa de ayuda (GLPI). Competencias clave Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Organización y planificación. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Condiciones laborales Salario: mínimo mas prestaciones de ley . Contrato: Fijo renovable. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día. Modalidad: Presencial en Bogotá. ¡Haz parte de un equipo tecnológico que asegura la continuidad y calidad de los servicios de infraestructura TI!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Edad: entre 18 y 45 años Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
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