Coordinador Procesos de Atención al Usuario

Santander, Bucaramanga, ColombiaFound today
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En Clínica La Riviera nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador/a de Admisiones y Autorizaciones para liderar integralmente los procesos de agendamiento, admisiones y autorizaciones de urgencias, cirugía y consulta externa, garantizando oportunidad, calidad, cumplimiento de requisitos administrativos y contractuales y continuidad del proceso hacia facturación. · ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de liderar el equipo de atención del usuario de las áreas de Urgencias, Cirugía, Consulta Externa, PBX y promover una experiencia de atención ágil y humanizada para los pacientes. · ¿Qué harás? Liderar y supervisar el equipo de admisiones y autorizaciones de urgencias, cirugía y consulta externa. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de admisión, autorización y agendamiento establecidos por cada asegurador. Gestionar y escalar oportunamente casos críticos y autorizaciones de alta complejidad. Mantener relacionamiento con EPS y demás entidades responsables de pago Supervisar la correcta aplicación de contratos, manuales tarifarios y requisitos administrativos. Realizar seguimiento a indicadores, metas, puntos de control y desempeño del proceso. Identificar y gestionar causas de glosas y devoluciones relacionadas con admisiones y autorizaciones. Implementar acciones de mejora para reducir reprocesos, barreras administrativas y cancelaciones. Coordinar turnos, cargas de trabajo, capacitación y desempeño del equipo. Garantizar la calidad y veracidad de la información registrada en los sistemas institucionales. Asegurar una atención oportuna, clara y humanizada al paciente y su familia. · La persona seleccionada tendrá responsabilidad sobre un equipo de trabajo, por lo que deberá contar con experiencia en: Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al resultado. Pensamiento sistémico. Toma de decisiones. Planeación y organización. Negociación y relacionamiento con aseguradores. Orientación al servicio y al usuario. Adaptabilidad y dinamismo. Orientación al mejoramiento continuo. · ¿Qué buscamos? Profesional en áreas administrativas, de la salud, Ingeniería Industrial o afines. Deseable especialización en Auditoría en Salud, Gerencia en Salud, Aseguramiento o Gestión del Ciclo de Ingresos. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia en coordinación o liderazgo de procesos administrativos del sector salud, especialmente en admisiones, autorizaciones, referencia y contrarreferencia, facturación o gestión de glosas. Se requiere experiencia en manejo de equipos de trabajo, indicadores y relacionamiento con aseguradoras. Si cuentas con experiencia y te interesa asumir un rol de liderazgo ¡esperamos tu postulación!.

-Requerimientos- Educación mínima: Postgrado / Especialización 2 años de experiencia Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

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CENTRO MEDICO QUIRURGICO LA RIVIERA S.A.SCoordinador Procesos de Atención al Usuario
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