Gestionnaire TI / Administrateur / IT Professional

About the role

**À propos du poste**

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire TI expérimenté(e) qui prendra en charge l’ensemble de notre environnement informatique.

Le candidat idéal est une personne autonome, polyvalente et orientée vers les solutions, capable d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’infrastructure technologique de l’entreprise tout en participant à sa planification et à son évolution.

Vous serez responsable du soutien technique aux employés, de l’administration des systèmes, de la cybersécurité, de la gestion des réseaux, des sauvegardes, des équipements informatiques ainsi que de l’amélioration continue de notre environnement technologique.

**Responsabilités principales**

* Administrer et maintenir les ordinateurs, serveurs, réseaux, bases de données, logiciels et l’infrastructure informatique de l’entreprise. * Offrir un soutien technique aux employés pour les problèmes liés aux ordinateurs, logiciels, imprimantes, courriels, téléphones, réseaux et autres équipements technologiques. * Installer, configurer, mettre à jour et assurer la maintenance des postes Windows et macOS. * Gérer les comptes utilisateurs, les accès, les permissions et les mots de passe. * Administrer les réseaux filaires et sans fil, les routeurs, commutateurs (switches), pare\-feu, VPN et connexions Internet. * Surveiller la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes informatiques. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux, aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements. * Administrer Microsoft 365 ou Google Workspace (Outlook, Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.). * Assurer la gestion des sauvegardes, du stockage infonuagique et des procédures de récupération des données. * Mettre en place et maintenir les mesures de cybersécurité (antivirus, protection des postes, authentification multifacteur, politiques de sécurité, pare\-feu, etc.). * Effectuer les mises à jour de sécurité et assurer une veille sur les vulnérabilités. * Gérer les imprimantes, systèmes téléphoniques, caméras de surveillance, appareils mobiles et autres équipements connectés. * Planifier, coordonner et réaliser l’implantation de nouveaux équipements et logiciels. * Collaborer avec les fournisseurs, consultants, partenaires technologiques et fournisseurs Internet. * Évaluer les besoins technologiques de l’entreprise et recommander des solutions performantes et rentables. * Participer à la planification des investissements technologiques. * Assurer le suivi des licences, garanties, abonnements et inventaires informatiques. * Maintenir une documentation complète de l’environnement informatique. * Gérer différents projets TI de la planification jusqu’au déploiement. * Former les employés sur les bonnes pratiques technologiques et en cybersécurité. * Intervenir rapidement lors d’incidents pouvant affecter les opérations de l’entreprise.

**Qualifications requises**

* Diplôme collégial ou universitaire en informatique, administration de réseaux, technologies de l’information ou domaine connexe. * Minimum de **3 à 5 années d’expérience** dans un poste similaire. * Expérience en gestion complète de l’environnement informatique d’une PME. * Excellente connaissance des systèmes Windows. * Bonne connaissance de macOS et des appareils Apple. * Solides connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi\-Fi, VPN, routeurs, commutateurs et pare\-feu). * Expérience avec Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, gestion des utilisateurs). * Expérience dans l’installation, la configuration et le dépannage de matériel informatique et de logiciels. * Connaissance des sauvegardes, de la récupération de données et de la continuité des opérations. * Excellente compréhension des principes de cybersécurité. * Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces. * Excellentes aptitudes en communication avec une clientèle interne non technique. * Sens de l’organisation, autonomie et excellente gestion des priorités. * Respect absolu de la confidentialité des informations de l’entreprise.

**Atouts**

* Expérience dans un commerce de détail, une entreprise de luxe, une bijouterie ou un environnement e\-commerce. * Connaissance des systèmes de point de vente (POS), ERP, CRM ou logiciels de gestion d’inventaire. * Connaissance en SAP et ODOO * **Expérience avec Shopify ou d’autres plateformes de commerce électronique.** * Connaissance de Windows Server, Active Directory ou Microsoft Entra ID. * Expérience avec Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud. * Connaissance des bases de données SQL. * Expérience avec les systèmes de caméras, d’alarme et de contrôle d’accès. * Certifications telles que CompTIA A\+, Network\+, Security\+, Microsoft ou Cisco CCNA. * Possède un excellent jugement et un fort sens des responsabilités.**\*\*\*\* Travail sur site uniquement \*\*\*\***

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**Position Overview**

We are seeking an experienced and versatile IT Manager to oversee and support the technology systems used across our business.

The ideal candidate will be a hands\-on IT professional with broad experience in computer systems, business networks, databases, cybersecurity, software, hardware, cloud services, and technology planning.

This position is suited to someone who can independently manage the day\-to\-day IT needs of a small to medium\-sized business, troubleshoot technical problems, maintain existing systems, coordinate outside technology providers, and recommend practical technology solutions as the company grows.

**Main Responsibilities**

* Manage and maintain the company’s computers, servers, networks, databases, software, and technology infrastructure. * Provide technical support to employees experiencing hardware, software, network, email, printer, telephone, or system\-related issues. * Install, configure, maintain, and troubleshoot Windows and macOS computers. * Manage user accounts, permissions, passwords, email accounts, and access to company systems. * Maintain the company’s wired and wireless networks, routers, switches, firewalls, internet connections, and VPN access. * Monitor the reliability, security, and performance of the company’s IT systems. * Diagnose and resolve network connectivity, computer performance, software, and equipment problems. * Manage Microsoft 365 or Google Workspace, including email, users, shared files, permissions, and security settings. * Maintain databases, shared drives, cloud storage, backups, and data\-recovery procedures. * Ensure that company data is backed up securely and can be recovered following equipment failure, accidental deletion, cyberattack, or another emergency. * Implement and maintain antivirus, endpoint protection, firewalls, multifactor authentication, password policies, and other cybersecurity measures. * Monitor systems for security vulnerabilities, unauthorized access, suspicious activity, and outdated software. * Maintain and support printers, scanners, point\-of\-sale equipment, security systems, telephone systems, cameras, mobile devices, and other connected business equipment. * Coordinate the installation and integration of new software, hardware, and technology systems. * Work with external vendors, software providers, internet providers, consultants, and equipment suppliers. * Evaluate the company’s existing technology and recommend improvements that increase efficiency, security, reliability, or return on investment. * Help management plan future technology requirements and make appropriate infrastructure investments. * Prepare and manage an IT maintenance schedule for computers, systems, subscriptions, licences, warranties, and equipment. * Maintain accurate documentation of equipment, passwords, licences, configurations, warranties, vendors, and technical procedures. * Manage technology\-related projects from planning through installation and completion. * Train employees on company systems, cybersecurity practices, software, and appropriate use of technology. * Respond promptly to urgent IT problems that could interrupt business operations. * Help reduce unnecessary technology expenses while ensuring that systems remain secure and dependable.

**Required Qualifications**

* Diploma or degree in Information Technology, Computer Science, Systems Administration, Network Administration, or a related field. * At least 3 to 5 years of professional experience in IT support, systems administration, network administration, or IT management. * Experience supporting the complete technology environment of a small or medium\-sized business. * Strong working knowledge of Windows computers and operating systems. * Working knowledge of macOS and Apple devices. * Strong knowledge of business networks, including routers, switches, Wi\-Fi, firewalls, VPNs, TCP/IP, DNS, and DHCP. * Experience with Microsoft 365 administration, including Outlook, Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, user accounts, and permissions. * Experience installing, maintaining, and troubleshooting computer hardware and business software. * Knowledge of data backup, cloud storage, disaster recovery, and business\-continuity practices. * Understanding of cybersecurity fundamentals, including endpoint protection, multifactor authentication, phishing prevention, access controls, patching, and secure passwords. * Experience working with databases, business applications, and third\-party software providers. * Ability to diagnose technical problems systematically and provide practical solutions. * Ability to communicate technical information clearly to employees who do not have an IT background. * Strong organizational skills and the ability to manage several priorities. * Ability to work independently and take responsibility for the company’s technology environment. * Professional judgment, discretion, and respect for confidential company and customer information.

**Preferred Qualifications**

* Experience supporting a retail, luxury retail, jewellery, e\-commerce, or professional\-services business. * Experience with point\-of\-sale systems, inventory\-management systems, accounting software, CRM platforms, and e\-commerce systems. * Experience of knowledge with SAP or ODOO * Experience supporting Shopify or another e\-commerce platform. * Familiarity with surveillance cameras, alarm systems, access\-control systems, and business telephone systems. * Experience managing Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID, or similar identity\-management systems. * Familiarity with SQL databases. * Experience with cloud platforms such as Microsoft Azure, Amazon Web Services, or Google Cloud. * Knowledge of PCI\-DSS requirements or payment\-system security. * Relevant certifications such as CompTIA A\+, Network\+, Security\+, Microsoft, Cisco CCNA, or equivalent are considered assets. * Experience preparing an IT budget and assessing the cost and value of proposed technology investments.

**\*\*\*\* On\-site work only \*\*\*\***

Pay: $40\.00\-$60\.00 per hour

Work Location: In person