¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Idiomas: Inglés básico (A2), con capacidad de comprensión oral y escrita.
Mínimo 1 año en cargos relacionados con Application Production Support, Incident Management y análisis técnico de aplicaciones empresariales, idealmente con exposición directa a clientes y a la investigación de problemas complejos en entornos productivos. Capaz de investigar incidentes de negocio y tecnología, comunicarse con clientes y conducir el análisis hasta identificar la causa raíz.
Experiencia en soporte de aplicaciones de negocio en Producción. Capacidad de análisis e investigación de incidentes y problemas (troubleshooting). Conocimientos sólidos de SQL Server y análisis de datos mediante consultas. Experiencia realizando Root Cause Analysis (RCA). Interpretación de logs y seguimiento de procesos batch, online y/o integraciones. Comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos. Coordinación con múltiples áreas (Desarrollo, DBA, Infraestructura, Producto y Soporte). Conocimiento de procesos ITIL (Incident, Problem y Change Management).
Degradaciones de desempeño en una aplicación productiva. Fallas en procesos batch u online (APIs). Discrepancias de datos reportadas por clientes. Errores funcionales que requieren análisis en base de datos, logs y componentes de aplicación. Coordinación de sesiones técnicas con clientes y equipos globales.
Modalidad: Remoto Contrato: Indefinido Horarios: Lunes a jueves de 8am a 5:30pm y viernes de 8am a 5:00pm
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte
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