¡Buscamos Asesores(as) Comerciales Digitales! Si te apasiona el relacionamiento digital, el comercio conversacional y conectar a las personas con su crecimiento profesional a través de canales tecnológicos, ¡este reto es para ti!
Serás el puente estratégico para guiar, asesorar y acompañar a futuros estudiantes mediante WhatsApp, chatbots, canales digitales y atención omnicanal, transformando interacciones ágiles en matrículas efectivas y entregando una experiencia memorable.
Responsabilidades Atención Omnicanal y Conversión de Leads: Liderar la atención de aspirantes a programas de Educación Continua a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, brindando información oportuna y de alta calidad para guiarlos en su proceso e incrementar la tasa de matriculación.
Gestión de la Experiencia del Usuario (CX): Garantizar un servicio memorable, empático y efectivo en cada contacto, asegurando los más altos estándares de satisfacción e imagen institucional.
Optimización de Canales y ChatBot: Analizar patrones de conversación y comportamientos de los usuarios para identificar oportunidades de mejora, perfeccionar los flujos del ChatBot y elevar la efectividad del canal automatizado.
Mejora Continua: Aportar retroalimentación basada en la interacción diaria para optimizar los procesos de atención, protocolos de respuesta y la calidad general del equipo de servicio.
Perfil Requerido Formación Académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Mercadeo Digital, Administración, Comunicación, Ventas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria en ventas consultivas, gestión comercial digital, canales conversacionales o venta de servicios intangibles.
Conocimientos y Competencias Clave Venta Conversacional & Digital: Experiencia demostrable en gestión de leads vía WhatsApp, herramientas de chat, atención omnicanal y gestión de objeciones por medios escritos.
Chatbots & Automatización: Familiaridad con el funcionamiento de chatbots, flujos de atención automatizados y plataformas de mensajería masiva/gestión de chats.
Herramientas & CRM: Dominio fluido de Salesforce (o CRMs equivalentes) y herramientas de productividad digital.
Comunicación Digital: Excelente redacción, ortografía impecable, agilidad de respuesta y tono cálido-consultivo en canales escritos.
Enfoque en Métricas: Habilidad para trabajar bajo metas comerciales, midiendo tiempos de primera respuesta y tasas de cierre.
Condiciones de la Vacante Contrato: Término fijo a 11.5 meses (con alta posibilidad de renovación según desempeño).
Modalidad: Híbrida.
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