ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE NEGOCIACIÓN – GESTOR DE ATENCIÓN Y SERVICIOS
En CYC SERVICES buscamos Asesor de Negociación – Gestor de Atención y Servicios, orientado a brindar asesoría integral a los ciudadanos, gestionar solicitudes, analizar casos especiales y desarrollar actividades de atención y back office, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la Entidad.
FUNCIONES:
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Brindar asesoría integral a los ciudadanos, analizando los servicios ofrecidos por la Entidad y orientando sus requerimientos.
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Gestionar solicitudes de back office, incluyendo radicación, escalamiento, archivo y elaboración de oficios.
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Gestionar las actividades de back office relacionadas con la notificación de actos administrativos.
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Realizar notificaciones fuera de las sedes de la Entidad, en ferias de atención, brigadas y demás espacios establecidos.
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Analizar y escalar casos especiales de acuerdo con los lineamientos definidos.
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Ejecutar las actividades de atención requeridas por la Entidad, garantizando una gestión oportuna.
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Cumplir las responsabilidades establecidas en los Sistemas de Gestión, SST-GA, Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
REQUISITOS:
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Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sociales, servicio al cliente o carreras afines.
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Deseable experiencia mínima de 6 meses en áreas de BPO, atención al cliente, atención al ciudadano, gestión de solicitudes o procesos administrativos.
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Habilidades de comunicación, orientación al servicio, análisis y gestión de casos.
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Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
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Disponibilidad para realizar actividades de atención en sede y fuera de ella.
OFRECEMOS:
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Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
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Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
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Contrato obra o labor.
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SMMLV.
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Horario de lunes a viernes con disponibilidad de sábados.
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Modalidad presencial.
¿Tienes habilidades de atención, análisis y gestión de requerimientos? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos una persona con actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para gestionar diferentes tipos de solicitudes y casos, contribuyendo a una atención oportuna y de calidad a los ciudadanos.
¡POSTÚLATE AQUÍ!
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