Nos encontramos en búsqueda de Profesional de relacionamiento con organizaciones en el sector educativo con experiencia mínima de 2 años en coordinación operativa de programas, eventos o proyectos, atención a clientes, participantes o usuarios, seguimiento de indicadores y elaboración de reportes, gestión de información en plataformas tecnológicas, coordinación de recursos de apoyo o equipos operativos. Deseable que haya trabajado en Educación continua, programas corporativos o servicio al cliente institucional.
Principales responsabilidades:
- Verificar las condiciones operativas y de experiencia requeridas antes del inicio de los programas, actividades y eventos.
- Hacer seguimiento a comunicaciones, accesos, materiales, criterios de asistencia y certificación, encuestas y requerimientos asociados a la experiencia.
- Monitorear la experiencia de participantes, organizaciones y docentes durante la ejecución.
- Gestionar y escalar incidencias relacionadas con atención, comunicación, soporte, accesos, asistencia, certificación o satisfacción.
- Coordinar la aplicación de encuestas y mecanismos de retroalimentación.
- Consolidar insumos de cierre de experiencia, incluyendo asistencia, satisfacción, incidencias, aprendizajes y oportunidades de mejora.
- Analizar resultados de encuestas y retroalimentación de participantes, docentes y organizaciones.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos y herramientas, comunicaciones, rutas de atención y soportes.
- Proponer acciones de mejora para consideración de la Gerencia.
- Documentar buenas prácticas y aprendizajes
*Contrato Indefinido, con todas las prestaciones de ley + beneficios extralegales, híbrido de lunes a viernes y aproximadamente un sábado al mes.
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