?? ¡Estamos contratando! Técnico de Soporte en Telecomunicaciones ?? Ubicación: Medellín, Colombia (100% presencial) ?? Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses (renovable según desempeño) ?? Salario: $2.052.500 + Variable por desempeño de $261.030 + Auxilio de transporte de $200.000 + Recargos + Prestaciones de ley. ?? Horario: Domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana y turnos rotativos (diurnos y nocturnos). ?? Pago: Mensual. ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico empresarial a la infraestructura de telecomunicaciones, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios de conectividad de clientes corporativos. Importante: Esta vacante está enfocada en soporte empresarial de redes y telecomunicaciones. No corresponde a soporte de computadores, impresoras o equipos de usuario final. Funciones principales Brindar soporte técnico empresarial a redes de telecomunicaciones fijas y móviles. Atender incidentes y requerimientos relacionados con servicios de conectividad para clientes corporativos. Diagnosticar y solucionar fallas en redes LAN, WAN, MPLS, VoIP, Cisco y fibra óptica. Realizar monitoreo y validación de la disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones. Gestionar incidentes de red cumpliendo los niveles de servicio (SLA). Brindar soporte a servicios de Internet, telefonía IP, datacenter y conectividad empresarial. Escalar incidentes cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su solución. Documentar las actividades e incidentes atendidos de acuerdo con los procedimientos establecidos. Requisitos ?? Formación académica Estudiante de Ingeniería de Telecomunicaciones (desde 7.º semestre en adelante), o Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines. ?? Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico empresarial o Hogar en telecomunicaciones. ??? Conocimientos en Redes fijas y móviles. LAN, WAN y MPLS. VoIP. Cisco. Fibra óptica. Datacenter. Internet y conectividad empresarial. Telefonía IP. WiFi e IoT. ¿Qué ofrecemos? ? Salario competitivo más variable por desempeño. ? Pago de recargos de acuerdo con la ley. ? Prestaciones sociales completas. ? Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ? Capacitación continua y excelente ambiente de trabajo.
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