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Für unseren Kunden aus der Region Zug, suchen wir eine:n motivierte:n Supporter.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur
- Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz
- Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User
- Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level
- In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus
- Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb
- Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts
- Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit
- Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten
Dein Profil:
- Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet
- Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office
- Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)
- Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert
- Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert
- Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
- Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)
- Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab
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