Descripción de tareas – Ejecutivo Telefónico de Cobranza
Funciones y responsabilidades: -Realizar llamadas telefónicas a clientes con cuentas vencidas para gestionar la recuperación de adeudos. -Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas y los convenios autorizados por el cliente. -Contactar a los titulares de las cuentas para informar sobre saldos pendientes, fechas de vencimiento y opciones de regularización. -Dar seguimiento a promesas y compromisos de pago hasta confirmar su cumplimiento. -Gestionar acuerdos de pago y ofrecer descuentos o bonificaciones únicamente cuando estén autorizados. -Registrar de manera precisa y oportuna las llamadas, negociaciones, respuestas y resultados en el sistema de cobranza. -Actualizar la información de contacto y los datos relevantes de cada cuenta. -Realizar llamadas de seguimiento a clientes que hayan establecido compromisos de pago. -Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación establecidas por la operación. -Dar seguimiento a las cuentas asignadas, priorizando la gestión conforme a las estrategias de cobranza. -Reportar incidencias, aclaraciones y situaciones que requieran atención del supervisor. -Mantener una comunicación profesional, respetuosa y orientada a resultados durante las gestiones. -Cumplir con los procedimientos internos, las políticas del cliente y los lineamientos aplicables a la cobranza.
Objetivo del puesto: Gestionar telefónicamente la recuperación de cartera vencida mediante el contacto efectivo con los clientes, la negociación de alternativas de pago y el seguimiento oportuno de los compromisos, contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 21 y 40 años Conocimientos: Compromiso, Negociación, Cobranza, Datos, Gestión de cobranza, Recuperación de cartera, Seguimiento, Seguimiento a clientes, Trabajo por objetivos Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista
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