Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
#LI-DC #LI-HF1
Quais desafios te esperam?
- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
- Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
- Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
- Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
- Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário
O que esperamos de você?
- Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
- Controles em planilhas e sistemas.
- Acompanhamento das tratativas
- Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
- Suporte ao atendimento ao cliente.
🎯 Benefícios oferecidos:
Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove
Auxilio home office
Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento
O que oferecemos?
- Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
- Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
- Time diverso, colaborativo e sem silos
- Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
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