Ihre Aufgaben
- Erstansprechpartner für Kunden und Partner
- Durchführung von Produktpräsentationen und Onboardings für Neukunden
- Aktive Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung der optimalen Nutzung unserer Lösungen
- Pflege und Strukturierung von CRM-Daten zur Sicherstellung von Transparenz
- Sammlung, Zusammenfassung und Auswertung von Kunden- und Partnerfeedback, Erkennen von Mustern sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey
- Vorbereitung von Informationen, Koordination von Follow-ups und Sicherstellung eines professionellen Kommunikationsflusses
- Einbringen eigener Ideen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Operations sowie Unterstützung interner Projekte
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung bzw. Studium in Wirtschaft, Informatik oder Kommunikation – Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft sind willkommen
- Erfahrung im Kundensupport, CRM, Service oder in der Partnerbetreuung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
- Grundverständnis technischer Abläufe zur richtigen Einordnung von Kundenanliegen
- Starke Kommunikations- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und souveräner Überblick auch in dynamischen Situationen
- Teamfähig, zuverlässig, belastbar und professionell im Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse
Warum wir?
- Motivierendes Arbeitsklima: Bei uns erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen dafür, dass Ihre Ideen schnell umgesetzt werden können.
- Spannende Projekte: Arbeiten Sie an abwechslungsreichen und innovativen Projekten, die Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bieten. Bei uns können Sie Ihre Kreativität entfalten und etwas bewegen.
- Karrierechancen: Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Nutzen Sie die Chance und gestalten Sie Ihre Karriere mit Zukunftspotenzial.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Profitieren Sie von unserer hybriden Arbeitsweise, die Ihnen eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Ob im Büro oder von zu Hause – bei uns können Sie flexibel arbeiten und Ihre Zeit effizient nutzen.
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