Deine zukünftigen Aufgaben
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Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
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Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
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Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
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Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
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Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)
Das bringst du mit ins Team
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Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse
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Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
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Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
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Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
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Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
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Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
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Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
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Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle
Das erwartet dich bei uns
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Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
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Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
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Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
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Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
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Attraktiver Grundgehalt von 2.528,04 € brutto pro Monat plus 20% Erfolgsprovision möglich
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