Empresa del rubro de seguros busca un Supervisor de Operaciones de Seguros. · Objetivo del cargo: Liderar la operación de paso a vigente de los canales remotos y digitales de la empresa, asegurando que los clientes realicen todos los procesos necesarios para quedar cubiertos, dando el soporte oportuno a través de las distintas herramientas de atención telefónica, chat y monitoreo en tiempo real, velando por el cumplimiento de los objetivos y metas definidas por el negocio. · Condiciones: 1.Renta: base + comisión. 2.Horarios en base a turnos: LUN A MAR 09:00 A 19:00, MIE A VIE 09:00 A 18:00 LUN A MAR 11:00 A 20:00, MIE A VIE 11:00 A 19:00, SAB 10:00 A 15:00 3.Lugar de trabajo: Santiago Centro y Las Condes (metro U de Chile y Manquehue)/ jornada híbrida 3x2. · 4.Funciones: Lograr las metas y objetivos planteados por el negocio. Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y niveles de servicio establecidos (SLA). Monitorear y analizar estadísticas de atención en tiempo real, como colas y tiempos de espera. Garantizar la cobertura del servicio a través de los recursos humanos dispuestos para la operación, resolviendo contingencias proactivamente. Velar por el fiel cumplimiento de script de atención telefónicos y escritos asegurando la correcta aplicación para cumplir con el estándar de calidad en atención al cliente. · 5.Requisitos. Carrera (técnico o universitaria): Título Profesional o técnico en áreas como Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o afines. Años de experiencia total: 2 años Años de experiencia liderando equipos: 2 años 6.Contrato bajo modalidad de Outsourcing.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, insurance, aseguradora, seguros
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