Buscamos un Account Manager para integrarse al equipo de Accounts de Endavant en Panamá. Esta posición orquesta estrategia y resultados: es el principal punto de contacto del cliente, responsable de traducir objetivos de negocio en ejecución digital de alto impacto, garantizando calidad de servicio y relaciones de largo plazo.
El perfil ideal combina visión estratégica con capacidad analítica, orientación al cliente y conocimiento del ecosistema de performance y media digital.
Ubicación: Panamá Modalidad: Híbrido Idioma requerido: Inglés (avanzado)
Responsabilidades principales
1. Gestión estratégica y consultoría de cuentas
- Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados, asegurando acompañamiento cercano y consultoría estratégica con involucramiento real en la marca, el negocio y el plan comercial de cada cuenta.
- Orquestar la estrategia digital de las cuentas bajo su responsabilidad, alineando los objetivos del cliente con la ejecución de los equipos internos.
- Identificar oportunidades de optimización y crecimiento dentro de las cuentas existentes.
2. Planificación y activación de campañas
- Participar en la planificación estratégica mensual de campañas de tráfico y conversión en Meta, Google y Programática.
- Coordinar y dar dirección sobre la activación de campañas acorde al plan establecido, en articulación con los equipos de Performance Media y Creatividad.
- Auditar resultados y proponer ajustes tácticos para asegurar el cumplimiento de KPIs.
3. Reporte y presentación de resultados
- Elaborar y presentar reportes ejecutivos con hallazgos, análisis y recomendaciones accionables directamente ante el cliente.
- Monitorear el desempeño de las cuentas mediante herramientas de analítica digital.
- Traducir datos de performance en narrativa de negocio clara y convincente para stakeholders de nivel gerencial.
4. Calidad de servicio, SLA y facturación
- Garantizar la implementación del scope de servicio con calidad y dentro de los SLA acordados con cada cliente.
- Gestionar el control de facturación de las cuentas, asegurando precisión y oportunidad en los procesos administrativos.
- Escalar proactivamente cuando existan riesgos de entrega o satisfacción del cliente.
Requisitos técnicos
- Performance & Media: Conocimiento básico-medio en gestión de campañas en Google Ads, Meta Ads y Programática. Capacidad de leer resultados, identificar oportunidades y hablar con propiedad ante el cliente.
- Analítica digital: Manejo de Google Analytics (GA4) para lectura e interpretación de datos de tráfico, conversión y comportamiento.
- Social Media: Conocimiento del ecosistema de redes sociales, sus métricas y dinámicas de contenido y pauta.
- Plataformas de IA: Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a productividad, análisis y generación de contenido.
- Herramientas de gestión: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) para elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas.
Experiencia requerida
- Mínimo 2 a 4 años en roles de Account Management en agencias de marketing digital.
- Preferible foco en performance, conversión y media.
- Experiencia en presentación de resultados ante clientes corporativos de nivel gerencial.
- Deseable: manejo de múltiples cuentas simultáneas en entornos de agencia.
Competencias clave
- Orientación a la tarea: Alta capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de entregables sin perder el foco en el cliente.
- Capacidad de análisis: Habilidad para interpretar datos de performance, identificar patrones y convertirlos en recomendaciones concretas.
- Planeación: Pensamiento estructurado para anticipar necesidades, gestionar timelines y coordinar equipos multidisciplinarios.
- Comunicación ejecutiva: Capacidad de presentar estrategias y resultados de forma clara y convincente ante clientes corporativos.
¿Qué te ofrecemos?
En Endavant conectamos a las marcas con el ecosistema digital, evolucionamos la forma de hacer Marketing Digital desde una perspectiva alineada a métricas, performance y decisiones basadas en datos.
- Formar parte de la primera Digital Powerhouse de Latinoamérica, con presencia en más de 15 países de la región.
- Nuestra cultura corporativa se sustenta en valores como el accountability, la productividad, la mejora continua y la innovación.
- Somos un equipo internacional que se fortalece en la diversidad, se apoya y crece en unidad.
- Compensación competitiva con planes reales de crecimiento profesional.
- Programas de desarrollo de habilidades digitales y liderazgo para que siempre estés a la vanguardia.
Nos comprometemos contigo a llevar un proceso de atracción, selección y evaluación transparente, alineado a la igualdad de oportunidades.
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