En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación. Serás responsable de: Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada. Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas. Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento. Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión). Mantener una atención respetuosa, clara y orientada al servicio en cada interacción con el cliente. Requisitos: Bachiller, técnico o tecnólogo (culminado) en áreas administrativas, comerciales o afines. Experiencia mínima de 1 año como asesor de cobranza en call center o presencial, preferiblemente en cartera vigente, castigada o de entidades financieras. Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobranza. Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones. Condiciones Laborales: Inicialmente, contrato obra o labor Lugar: Floresta- Carrera 69 No. 98 A-45/11 Centro Comercial Outlet Floresta Salario: SMLV + Comisiones + Variable Horario: L-V 8:00am - 4:30pm S: 8:00am a 12:00pm Si cumples con el perfil y te apasionan los retos comerciales y de recuperación de cartera, postula tu hoja de vida a través de esta publicación y nos pondremos en contacto contigo si tu perfil se ajusta a la vacante.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Palabras clave: cobro, payment, collection
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