En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Supervisor Atención al cliente con experiencia para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en Santiago Funciones: Administrar y controlar la atención presencial; supervisar la operación y el cumplimiento de SLA Entregar lineamientos a ejecutivos; monitorear calidad; atender casos escalados; controlar dotación, turnos, colaciones, licencias y asistencia; realizar coaching; coordinar con cliente. Escalar fallas, errores e inconsistencias; asegurar aplicación de procedimientos, instructivos y campañas. Requisitos: Formación técnica, de ejecución o profesional en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Negocios, Ingeniería de Ejecución Industrial o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en servicio al cliente y supervisión de equipos. Conocimiento de Ley de Subcontratación. Manejo de sistemas informáticos, liderazgo y habilidades de comunicación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente
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