Wen wir suchen
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für unsere Industriekunden suchen wir ab dem 01.01.2027 eine/n erfahrene/n Operations Manager/in (m/w/d) idealerweise mit Sitz im Raum München. Wir betreuen namhafte Großkunden aus unterschiedlichen Branchen bundesweit und begleiten sie bei der digitalen Transformation – mit maßgeschneiderten Lösungen und einem hohen Qualitätsanspruch. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen in vielseitigen Projekten.
Gelegentliche Präsenztage am Standort Darmstadt werden vorausgesetzt. Der genaue Umfang wird im weiteren Verlauf gemeinsam abgestimmt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, ein hybrides Arbeitsmodell zu vereinbaren, das anteilig mobiles Arbeiten ermöglicht.
Ihre Aufgaben
Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:
- Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
- Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
- Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
- Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
- Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
- Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
- Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
- Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche
Warum Sie bei uns starten sollten
Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine gelegentliche Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten. Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen. Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung. Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum. Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.
Über uns
everience ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit dem Ziel, digitale Prozesse zu vereinfachen und die Leistungsfähigkeit unserer Kunden zu steigern. Als Tochter eines französischen Konzerns sind wir europaweit aktiv und bieten End-to-End-Services – von der Beratung über die Integration bis zum Anwendersupport.
Unsere Mission: Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles digitales Potenzial zu entfalten und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft, Nachhaltigkeit und Inklusion sind für uns keine Schlagworte, sondern gelebte Realität.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über bewerbung@everience.com
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Arbeitswelt.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Berufsausbildung
Gehalt: 70.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80939 München
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