Senior CRM & Lifecycle Automation Manager:in - Freelance & 100 % remote

About the role

Bei everydays geht es um „you, just better". Das gilt nicht nur für unsere Kund:innen – sondern auch für dich. Wir sind eine schnell wachsende D2C-Health-Brand mit klaren Ambitionen: Marktführer in unserem Segment werden. CRM ist für uns weit mehr als E-Mail-Marketing. Wir entwickeln kanalübergreifende Customer Journeys, die entlang des gesamten Customer Lifecycles Customer Lifetime Value, Retention und Personalisierung steigern – über E-Mail, WhatsApp, Print und weitere Retention-Kanäle. Unser Fokus liegt darauf, datengetriebene Customer Experiences zu entwickeln, die Neukunden schneller zu loyalen Bestandskunden machen. Für die strategische Weiterentwicklung arbeiten wir bereits mit einer spezialisierten CRM-Agentur. Zusätzlich suchen wir eine:n erfahrene:n Freelancer:in, der/die eigenständig neue CRM-Initiativen entwickelt, strategisch konzipiert und operativ umsetzt. Aufgaben Deine Mission Du entwickelst CRM nicht nur weiter – du gestaltest die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit. Von der ersten Willkommensmail über personalisierte Produktempfehlungen bis hin zu Subscription-, Cross-Sell- und Winback-Journeys entwickelst du skalierbare Lifecycle-Systeme, die nachhaltig Customer Lifetime Value und Retention steigern. Deine Aufgaben Du verantwortest neue CRM-Projekte von der Idee bis zum Livegang. Dazu gehören unter anderem: Strategische Konzeption neuer CRM- und Lifecycle-Initiativen Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles Journey Mapping für neue Produkte, Kampagnen und Customer Experiences Entwicklung von Messaging-Strategien für verschiedene Zielgruppen und Customer Lifecycle Phasen Entwicklung und Umsetzung neuer Lifecycle- und Automation-Flows Aufbau unserer Subscription- und Membership-Journeys Entwicklung personalisierter Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero- und First-Party-Daten Entwicklung neuer Cross-Sell-, Upsell-, Bundle- und Replenishment-Journeys Entwicklung neuer Winback- und Reactivation-Konzepte Planung und Umsetzung kanalübergreifender CRM-Kampagnen Entwicklung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests Analyse bestehender Journeys und Identifikation neuer Growth-Hebel Priorisierung neuer CRM-Projekte anhand ihres erwarteten Business Impacts Enge Zusammenarbeit mit unserem Head of Retention sowie unserer CRM-Agentur Unterstützung bei kurzfristigen, strategisch wichtigen CRM-Projekten Woran du bei uns arbeiten wirst Unter anderem arbeitest du an folgenden strategischen Projekten: Aufbau unseres Subscription-Lifecycles Entwicklung sämtlicher CRM-Journeys für unser zukünftiges Abo-Modell Personalisierte Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero-Party-Daten Cross-Sell-, Upsell- und Bundle-Automationen Replenishment-, Refill- und Winback-Journeys Kanalübergreifende Customer Journeys über E-Mail, WhatsApp und Print Entwicklung neuer Lifecycle-Konzepte für Produktlaunches AI-gestützte Optimierung unserer CRM-Prozesse und Inhalte Entwicklung neuer Revenue-Hebel zur Steigerung von Customer Lifetime Value und Retention Qualifikation Dein Profil Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im CRM- und Lifecycle-Marketing und denkst Customer Journeys ganzheitlich. Must-have Mehrjährige Erfahrung mit Klaviyo Erfahrung im Aufbau komplexer Lifecycle- und Automation-Flows Erfahrung im Shopify-Umfeld Erfahrung in der strategischen Konzeption von Customer Journeys Erfahrung im Journey Mapping Erfahrung mit Segmentierung und Personalisierung Erfahrung in der Entwicklung und Auswertung von A/B-Tests Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Besonders wertvoll Erfahrung im Supplement-, Health- oder Nutrition-Bereich Erfahrung mit Subscription- oder Membership-Modellen Erfahrung im DTC-E-Commerce Erfahrung mit WhatsApp-, Print- oder Direct-Mail-Marketing Verständnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung Sicherer Umgang mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbaren Lösungen zur Effizienzsteigerung im CRM So arbeitest du Wir suchen keinen klassischen CRM Campaign Manager. Wir suchen jemanden, der Chancen erkennt, eigenständig Konzepte entwickelt und diese schnell in die Umsetzung bringt. Du... denkst unternehmerisch stellst den Business Impact deiner Projekte in den Mittelpunkt entwickelst Customer Journeys aus Kundensicht arbeitest datengetrieben bringst eigene Ideen aktiv ein setzt Projekte pragmatisch und schnell um übernimmst Verantwortung nutzt KI selbstverständlich im Arbeitsalltag arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Prioritäten Benefits Das bieten wir Langfristiges Freelance-Mandat mit hoher Auslastung (ca. 30+Std/Woche) 100 % Remote Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Retention Schnelle Entscheidungswege Spannende Projekte mit großem Business Impact Zusammenarbeit mit einer erfahrenen CRM-Agentur sowie einem ambitionierten Growth-Team Bitte sende uns: deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil relevante CRM- oder Klaviyo-Projekte Beispiele komplexer Automation-Flows oder Customer Journeys, die du entwickelt hast Beispiele von A/B-Tests oder CRM-Projekten mit messbarem Business Impact deinen Stunden- oder Tagessatz deine Verfügbarkeit Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow