Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration.
Aufgaben
Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische Herausforderungen, stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services.
- Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
- Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
- Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
- Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
- Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität
Qualifikation
- Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
- Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
- Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
- Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2
Benefits
Wir bieten dir u.a.:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
- Gezielte Förderung deiner fachlichen Weiterentwicklung
- Corporate Benefits Programm
- Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
- Hybrid Work Möglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens-Benefits.
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