Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.
Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:
- Atención de incidentes de conectividad.
- Operación y verificación básica de equipos de red.
- Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
- Soporte a plataformas de TI.
- Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.
Competencias
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Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
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Orientación al servicio y atención al usuario.
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Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
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Organización y documentación de incidentes.
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Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.
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Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.
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Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
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Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
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Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
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Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.
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Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.
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Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.
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Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.
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Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.
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Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.
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Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.
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