Aufgaben

Sie sind der Hauptansprechpartner für alle Fragen des Kundenkontomanagements.
Sie verhandeln Verträge und schließen Vereinbarungen ab, um den Gewinn zu maximieren.
Sie bauen vertrauensvolle Beraterbeziehungen zu Großkunden, Kundenvertretern und Führungskräften auf.
Sie stellen die zeitnahe und erfolgreiche Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen sicher.
Sie prognostizieren und verfolgen wichtige Kennzahlen für Großkunden (z. B. vierteljährliche Verkaufsergebnisse und Jahresprognosen) und erstellen Berichte zum Kontostatus.
Sie arbeiten mit dem Vertriebsteam zusammen, um Chancen innerhalb des Gebiets zu identifizieren und auszubauen.
Sie helfen bei schwierigen Kundenanfragen oder eskalieren Probleme bei Bedarf.
Sie pflegen enge Beziehungen zu Partnern, Anbietern und Lieferanten, soweit dies angemessen ist.
Sie halten sich über interne und externe Entwicklungen in der E-Commerce-Welt auf dem Laufenden, um sich ein fundiertes Wissen über Verkäufer und die Branche anzueignen.
Sie beaufsichtigen und unterstützen die Arbeit jüngerer Mitglieder des Business Development Teams.

Qualifikation

Erfahrung in der Geschäftsentwicklung – mindestens 3 Jahre
Hochschulabschluss – BSc/BA in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Türkisch und Englisch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachen sind willkommen
Fähigkeit, mit internen und externen Stakeholdern umzugehen
Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
Organisiert mit nachgewiesener Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten
Selbstbewusst, professionell und freundlich mit einer positiven Einstellung und einer hohen Motivation
Erfahrung im Customer Account Management, Vertragsverhandlungen (Contract Negotiation), Stakeholder Management und Kundenservice
Deutsch & Türkisch auf Muttersprachenniveau
Englisch auf professionellem Niveau
E-Commerce-Erfahrung (wünschenswert)

Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung von Key Accounts mit direktem Einfluss auf die Verkaufsziele.
Kleines Vier-Personen-Team mit flachen Hierarchien ermöglicht schnelle Entscheidungen und engen Austausch mit Führungskräften.
Chance, Junior-Teammitglieder zu unterstützen und damit praktische Führungserfahrung zu sammeln.
Globale E-Commerce-Ausrichtung bietet täglichen Kontakt zu internationalen Kunden und Märkten in drei Sprachen.
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten inklusive eines festen Home-Office-Tages.
Attraktive Vergütung von 35–50 T€ plus leistungsabhängigem Bonus und zusätzlichen Benefits in einem kollegialen Umfeld.

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