Este es un puesto de trabajo remoto.
Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)
Ubicación: Trabajo 100% remoto (horarios enhora de España)
Jornada: Parcial – 4 horas diarias
Horarios rotativos:
- Lunes a viernes: 18:00 a 00:00 (horario España)
- Fines de semana: 10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)
- Disponibilidad: Inmediata
Descripción del Puesto
Buscamos incorporardos Agentes de Atención y Gestión de Reservas responsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.
Los candidatos seleccionados trabajaránde forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.
Responsabilidades
El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.
Requisitos
Requisitos del Perfil
- Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.
- Formación en ventas y servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar enhorarios españoles(tarde, noche y fines de semana).
- Excelente comunicación escrita y oral.
- Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.
- Inglés nivelB2 o superior(preferible).
- Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.
- Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.
Ventajas
Lo que ofrecemos
- Trabajo100% remoto desde cualquier país.
- Incorporación inmediata.
- Horarios estables con planificación fija.
- Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.
Originally posted on Himalayas
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