Introducción
Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.
Descripción
El Business Analyst es responsable de analizar, diseñar y optimizar los procesos clave de la organización, garantizando su eficiencia, estandarización y alineación con los objetivos estratégicos del negocio. Actúa como enlace entre las áreas usuarias y los equipos de proyecto, transformando necesidades operativas en soluciones funcionales y sostenibles que impulsen la mejora continua y la excelencia operacional. Este rol participa activamente en iniciativas de transformación digital, implementación de software y mejora de procesos, asegurando una adecuada definición de requerimientos, documentación funcional y adopción de soluciones. Trabaja en estrecha colaboración con equipos de Proyectos, Tecnología, Automatización, Datos y áreas de negocio para promover decisiones basadas en información confiable y generar impacto en la operación.
Cómo lograrás un impacto
- Gestionar y priorizar requerimientos del negocio, identificando oportunidades de mejora y traduciéndolas en soluciones funcionales.
- Analizar, documentar y optimizar procesos (AS-IS y TO-BE), definiendo controles, métricas y estándares operativos.
- Levantar y documentar requerimientos funcionales y no funcionales para proyectos de transformación, automatización e implementación tecnológica.
- Elaborar especificaciones funcionales y validar que las soluciones implementadas respondan a las necesidades del negocio.
- Participar en proyectos de transformación y mejora continua, apoyando pruebas funcionales, implementaciones, capacitación y adopción de cambios.
- Identificar e impulsar iniciativas de optimización de procesos, estableciendo KPIs e indicadores para medir resultados e impacto.
- Coordinar y colaborar con equipos de Tecnología, Datos, Automatización, Calidad y áreas de negocio para garantizar la ejecución exitosa de soluciones y proyectos.
- Facilitar la comunicación entre stakeholders, promoviendo la alineación, adopción y mejora continua en toda la organización.
Acerca de ti
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia como Business Analyst, Process Analyst o en roles similares, participando en proyectos de transformación digital, implementación de software y mejora de procesos.
- Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multidisciplinarios; experiencia en el sector asegurador es deseable.
- Conocimiento en análisis y diseño de procesos, levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y no funcionales, metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de proyectos como Jira, Azure DevOps o MS Project.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de información.
- Inglés intermedio o superior.
- Fuertes habilidades analíticas, resolución de problemas, comunicación efectiva, gestión de stakeholders, orientación a resultados, organización, trabajo colaborativo y enfoque en mejora continua.
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