Bei GastroSoft entwickeln wir Kassensoftware, die täglich bei tausenden Selbstständigen in Gastronomie und Einzelhandel im Einsatz ist. Wenn dort etwas hakt, zählt schnelle, kompetente Hilfe – und genau da kommst du ins Spiel. Du betreust unsere Kunden im First- und Second-Level-Support, bringst Hard- und Software zum Laufen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
Aufgaben
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere Kassensoftware und -hardware
- Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich und hilfst ihnen bei der Auswahl der passenden Lösung
- Du installierst und konfigurierst Kassensysteme (PC, Monitor, Drucker, mobile Endgeräte)
- Du weist Anwender ein und führst Kundenschulungen durch
- Du nimmst Störungsmeldungen auf und behebst sie zuverlässig im Tagesbetrieb
- Du pflegst unsere Systemdokumentationen
- Du testest neue Softwarefunktionen und Updates und meldest Fehler strukturiert zurück
- Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen und bist die Schnittstelle zwischen Kundenanliegen und Weiterentwicklung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ein vergleichbarer Abschluss
- Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung – der Kunde steht bei dir im Mittelpunkt
- Souveränes Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
Benefits
- Ein eigenes KI-Budget für deine Arbeit mit aktuellen Tools
- Neueste Technik und Hardware an deinem Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und finanzielle Sicherheit
- Ein dynamisches Team mit erfahrenen Kolleg:innen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Büro
- Kostenlos Kaffee und Wasser
- Pausenraum mit Kicker, Nintendo Switch und Dartautomat für die Pause zwischendurch
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Herkunft, Religionen, sexueller Identitäten sowie von Menschen mit Behinderung. Bei Bedarf unterstützen wir mit angemessenen Vorkehrungen im Bewerbungsprozess und am Arbeitsplatz.
Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem voraussichtlichen Eintrittsdatum an ----- de.
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