GENERAL OPERADOR LOGISTICO SOLICITA: Ejecutiva de Servicio
Objetivo del puesto
Garantizar la atención y el servicio correctos a los operadores de las unidades de transporte, así como la gestión, el control y el seguimiento administrativos de los servicios de mantenimiento y reparación realizados en el taller de la empresa.
La Ejecutiva de Servicio será el enlace entre operadores, taller, mantenimiento, almacén y administración, asegurando que cada solicitud de servicio sea correctamente registrada, atendida, documentada y cerrada en tiempo y forma.
El puesto requiere un perfil administrativo, organizado y orientado al servicio, con capacidad para comprender y dar seguimiento a procesos relacionados con mantenimiento automotriz, control de órdenes de servicio, inventarios y refacciones.
Principales responsabilidades:
1. Atención y servicio a operadores 2. Administración y control de órdenes de servicio 3. Seguimiento de mantenimiento y reparaciones 4. Control de almacén y refacciones 5. Control administrativo y reportes 6. Gestión y mejora de procesos de servicio
Perfil del puesto
Escolaridad: Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería en Mantenimiento, Ingeniería en Procesos, Administración o carrera afín.
Preferentemente Ingeniería Industrial o una carrera relacionada con procesos, mantenimiento o gestión operativa.
Experiencia: •Experiencia en administración, control de procesos, servicio al cliente, mantenimiento, talleres, almacenes o áreas operativas.
•Deseable experiencia en empresas de transporte, logística, mantenimiento automotriz o gestión de flotillas.
•Experiencia en manejo de órdenes de servicio e inventarios.
•Deseable experiencia en control de refacciones o almacenes.
Buscamos una persona con perfil administrativo y orientación al servicio, pero con facilidad para desenvolverse en un ambiente operativo y de taller.
Debe ser capaz de atender a un operador, entender qué necesita su unidad, registrar correctamente la solicitud, generar y administrar la orden de servicio, dar seguimiento con el personal técnico, controlar las refacciones utilizadas, actualizar los registros y finalmente confirmar la conclusión del servicio.
Sueldo Base + Bono posterior al periodo de prueba Caja de Ahorro Periodo de Capacitación pagado .
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 28 y 38 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Mantenimiento, Servicio al cliente, Talleres, Transporte, Atención al cliente Licencias de conducir: A Palabras clave: service
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