ASISTENTE DE MARKETING, COMMUNITY & CRM / TELEMARKETING ¿Te apasiona el marketing, las redes sociales y el contacto con clientes? Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing, con perfil comercial, organizado y orientado a resultados. Objetivo del puesto: Gestionar y fortalecer la relación con nuestra comunidad y clientes a través de redes sociales, WhatsApp, CRM y telemarketing, convirtiendo consultas e interacciones en leads, reservas, ventas y clientes recurrentes. Además, brindar soporte en la ejecución de las acciones de Marketing de la empresa. Principales funciones: Community Management Gestionar mensajes, comentarios y consultas de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp. Responder de manera rápida, cordial y comercial. Identificar oportunidades de venta dentro de las conversaciones. Derivar y hacer seguimiento a los leads hasta su atención o cierre. Mantener una comunicación coherente con el tono de cada marca. Detectar preguntas frecuentes, comentarios y oportunidades de mejora. CRM y fidelización Registrar y actualizar la información de clientes y prospectos. Organizar bases de datos y segmentarlas según marca, interés y comportamiento. Realizar seguimiento a clientes potenciales. Ejecutar campañas de reactivación y fidelización. Realizar seguimiento postventa y solicitar feedback. Apoyar campañas de WhatsApp Marketing y CRM. Telemarketing Realizar llamadas a prospectos y clientes. Contactar bases de datos para promociones, campañas y reactivación. Realizar seguimiento a cotizaciones, consultas, reservas y oportunidades comerciales. Identificar necesidades del cliente y presentar las alternativas adecuadas. Registrar resultados de llamadas y seguimientos. Marketing Apoyar en la ejecución del calendario y campañas de Marketing. Coordinar la publicación de promociones y comunicaciones comerciales. Apoyar en lanzamientos, eventos y activaciones. Recopilar información sobre clientes, competencia y tendencias. Coordinar con el equipo de contenido para transformar necesidades comerciales en contenidos. Apoyar en reportes básicos de resultados de campañas y redes. ¿Qué buscamos? Una persona: Comercial, proactiva y orientada a resultados. Con excelente comunicación verbal y escrita. Empática y con facilidad para conectar con clientes. Organizada y responsable con el seguimiento. Con iniciativa para detectar oportunidades comerciales. Capaz de trabajar con diferentes públicos y necesidades comerciales. Con buena capacidad para priorizar y trabajar con objetivos. Con actitud positiva y vocación de servicio. Cómoda realizando llamadas y seguimiento comercial. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Comunicaciones, Administración, Publicidad, Ventas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en Community Management, atención al cliente, ventas, CRM, telemarketing o Marketing. Experiencia manejando redes sociales y WhatsApp Business. Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio. Deseable experiencia con herramientas de CRM. Buena redacción y ortografía. Disponibilidad para trabajo presencial. Deseable experiencia en negocios de servicios, retail, belleza, moda, decoración o entretenimiento. Será un plus Experiencia en ventas mediante WhatsApp. Conocimiento de Meta Business Suite. Experiencia con campañas de WhatsApp Marketing. Conocimientos básicos de Meta Ads y Google Ads. Experiencia utilizando CRM. Manejo de métricas de redes sociales. Experiencia en recuperación y fidelización de clientes. ¿Cómo mediremos tu trabajo? Tiempo y calidad de respuesta. Cantidad de leads atendidos. Seguimientos realizados. Leads recuperados/reactivados. Reservas y ventas generadas. Tasa de conversión de consultas a ventas. Clientes fidelizados. Cumplimiento de campañas y objetivos comerciales. Calidad y actualización de la base de datos. Condiciones Puesto: Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing Modalidad: Presencial Lugar: Pueblo Libre, Lima Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. con una hora de refrigerio. Área: Marketing Si eres una persona organizada, comercial y comunicativa, disfrutas conversar con clientes y sabes convertir una consulta en una oportunidad de venta, queremos conocerte. Postula enviándonos tu CV.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercadotecnia, marketing, mercadeo, smo, social, red, community, telemaketer, televendedor
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