Account Manager

Account Manager Junior – Recurrencia y Retención

Área: Comercial / Account Management Modalidad: 100 % remoto · Jornada completa Nivel: Junior avanzado (1–3 años de experiencia)

Sobre Getlinko

Getlinko ayuda a las empresas a ganar visibilidad. Empezamos como un marketplace de linkbuilding y branded content y hoy somos una plataforma de visibilidad. Conectamos a las marcas con más de 40.000 medios, les recomendamos en cuáles aparecer y medimos los resultados: en SEO, en notoriedad de marca y en buscadores de IA.

Nacimos en 2021 con un equipo de 5 personas. Hoy somos 20, facturamos más de 1 M€ y trabajamos sobre todo en España y Latinoamérica. Somos un equipo 100 % remoto, repartido en varios países y culturas.

¿Te animas a formar parte del equipo que está cambiando la forma en que las marcas ganan visibilidad?

El puesto

Buscamos un/a Account Manager para el equipo de recurrencia. Tu misión será que nuestros clientes sigan con nosotros, compren más a menudo y tengan una buena experiencia. Gestionarás una cartera de cuentas, detectarás a tiempo a los clientes en riesgo y propondrás acciones para reactivarlos y retenerlos. Para ello tendrás formación y las herramientas necesarias.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignados con una comunicación cercana y proactiva.
• Mantener contactos periódicos, atender consultas y resolver necesidades.
• Detectar clientes en riesgo por bajada de consumo e identificar posibles desvíos en el comportamiento de las cuentas.
• Proponer y ejecutar acciones de reactivación para clientes inactivos (recovery).
• Incentivar nuevas recargas y pedidos mediante acciones de continuidad comercial.
• Preparar las propuestas de medios que piden los clientes.
• Configurar, lanzar y hacer seguimiento de pedidos dentro de la plataforma.
• Hacer seguimiento de incidencias operativas y proponer soluciones.
• Mantener actualizada la información y la actividad de las cuentas en HubSpot.
• Configurar y ejecutar secuencias automatizadas de contacto orientadas a la recurrencia y la reactivación.
• Analizar patrones de consumo y elaborar reportes del área con indicadores de actividad, recurrencia y rendimiento de la cartera.
• Proponer mejoras en los procesos del área.

Qué buscamos

Una persona que combine orientación al cliente, pensamiento analítico y proactividad. Alguien que se implique en el negocio, quiera entender cómo funcionan los procesos y no espere instrucciones para detectar oportunidades de mejora.

• Orientación al cliente: interés real por su experiencia. Que entienda sus necesidades y se anticipe a sus expectativas.
• Pensamiento crítico y analítico: que interprete datos, detecte patrones y cuestione procesos.
• Proactividad: mentalidad preventiva. Que vea las señales de alerta y actúe antes de que surja el problema.
• Mentalidad disruptiva: curiosidad, apertura al cambio y ganas de buscar nuevas formas de hacer las cosas.
• Comunicación efectiva: que argumente propuestas y plantee soluciones de forma clara, directa y constructiva.
• Resolución de problemas: que investigue el origen de las incidencias, entienda su impacto y las escale cuando toca.
• Visión integral: interés por conocer la operación de punta a punta e identificar fricciones en el recorrido del cliente.
• Autonomía e iniciativa: ownership de sus responsabilidades y capacidad para gestionar prioridades.
• Orientación a resultados: que entienda cómo cada acción impacta en la retención y el crecimiento de las cuentas.
• Aprendizaje continuo: ganas de aprender sobre SEO, marketing digital, automatizaciones e IA.

Requisitos

• Entre 1 y 3 años de experiencia en Account Management, Customer Success, Customer Experience o gestión comercial B2B.
• Experiencia en atención, fidelización y seguimiento de clientes.
• Conocimientos básicos de SEO, linkbuilding y marketing digital.
• Manejo de CRM (HubSpot es un plus).
• Uso habitual de herramientas de IA.
• Conocimiento de herramientas de automatización y gestión de procesos, o interés en aprenderlas.
• Capacidad para analizar información y trabajar con datos.
• Inglés B1–B2.
• Disponibilidad para jornada completa en remoto.

Formación valorable: Grado en Marketing, Publicidad y RR. PP., Periodismo, ADE o similar.

Qué ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto en un equipo internacional.
• Horario flexible.
• Salario base y variable atractivo, según experiencia.
• Formación y acompañamiento desde el primer día.
• Posibilidad real de crecer dentro de una empresa en expansión.

Proceso de selección

Dos entrevistas individuales.

Importante: no se tendrán en cuenta CVs con faltas de ortografía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Por qué quieres trabajar en Getlinko?
• Expectativa salarial en USD

Experiencia:

• Hubspot: 1 año (Obligatorio)
• Account manager: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

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