Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência eauxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pelaempresa.
- Realizar o primeiro atendimento aos clientes através dasferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analistade sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções daempresa e com a ferramenta de controle de tickets;
- Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nassoluções;
- Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis deserviços (SLA) praticados pela empresa;
- Participar de forma contínua de treinamentos;
- Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza dafunção.
- Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
- Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
- Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
- Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
- Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
- Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade
Diferenciais
- Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática comatendimento ao cliente
- Cursos complementares ou conhecimentos relacionados àInteligência Artificial
- Cursos complementares sobreDepartamento Pessoal
- Cursos complementares ou conhecimentos relacionados aoeSocial, legislação e direitos trabalhistas
- Experiência profissional ou vivência prática emDepartamento Pessoal
Informações adicionais
Reais possibilidades de contratação
Carga horária: 30 horas semanais
Bolsa estágio: 1.570,00
Vale Refeição
Convênio Sesc
Convênio UVA
Wellhub
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