Supervisor(a) de Experiencia del Paciente
Importante cadena de clínicas dentales en crecimiento se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Experiencia del Paciente, con liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.
Principales funciones
- Supervisar la atención y experiencia integral del paciente. - Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepción y personal de apoyo. - Garantizar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad. - Gestionar indicadores de satisfacción, encuestas NPS y reseñas de Google. - Supervisar la agenda, reprogramación de citas y fidelización de pacientes. - Resolver incidencias, quejas y reclamos de manera oportuna. - Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos. - Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de objetivos para gerencia.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines. - Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos, operaciones o atención al cliente. - Deseable experiencia en clínicas dentales, centros médicos o empresas de servicios. - Manejo de Excel a nivel intermedio. - Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo fijo + atractivos bonos por cumplimiento de indicadores. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - Capacitaciones constantes. - Excelente ambiente laboral. - Incorporación a una empresa en expansión.
Modalidad: Presencial – Lima. - San Borja- Surco
¡Postula y forma parte de nuestro equipo!.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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