Funciones principales Levantar procesos actuales (AS-IS) y diseñar procesos objetivo (TO-BE). Elaborar flujogramas, procedimientos, políticas, matrices y manuales. Definir responsables, controles, entradas, salidas y tiempos por proceso. Identificar cuellos de botella, reprocesos y riesgos operativos. Proponer e impulsar automatizaciones junto con TI y las áreas usuarias. Definir KPIs y mecanismos de seguimiento de procesos. Realizar revisiones de cumplimiento y mejora continua. Estandarizar procesos entre empresas y proyectos del grupo. Priorizar procesos de ventas, cobranzas, tesorería, contabilidad, compras, construcción, postventa, RR. HH., marketing y gestión documental. Acompañar la implementación y gestión del cambio. Indicadores de desempeño (KPIs) Procesos levantados y aprobados. Procesos implementados. Reducción de tiempos/reprocesos. Cumplimiento de SLA. Automatizaciones implementadas. Hallazgos y acciones de mejora cerradas. Requisitos del perfil Ingeniería Industrial, Administración o afines. Experiencia en gestión por procesos y mejora continua. Manejo de BPM, Bizagi, Visio o equivalente. Excel avanzado; deseable Power BI. Experiencia con ERP/CRM será valorada.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario 2 años de experiencia Conocimientos: Gestión del cambio Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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