- Profesionales en Áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, de la salud o carreras afines.
- Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en el área de clientes (como asesor de onboarding, postventa o Customer Success), preferentemente en productos SaaS.
- Conocimiento de herramientas CRM (como HubSpot o similares), utilizando funciones para la gestión de información y creación de informes.
- Capacidad para realizar análisis de datos simples, gestión de flujos de configuración digital, seguimiento de pipelines y validación de datos técnicos.
- Organización efectiva para el manejo simultáneo de múltiples casos sin perder de vista los objetivos de adopción.
- Uso práctico de herramientas IA, como ChatGPT, Gemini, para tareas concretas.
Nuestr@ próximo Customer Activation Specialist COL lleva a nuestros nuevos clientes desde la firma hasta que experimenta el valor real del producto (First Value y Core Value) en el menor tiempo posible, reduciendo el churn temprano y asegurando un hábito de uso sostenible.
¿Qué harás?
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Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada
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Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado
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Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos
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Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación
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Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente
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Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna
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Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.
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Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
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Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
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Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
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Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
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Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
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Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
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