Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice
- Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen
- Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser
- Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft
- Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
- Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit
Warum wir?
• Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima • Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub • Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung
- Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen • Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen • Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig
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