- Recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales con una actitud cordial y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los estándares y brindar información sobre las instalaciones, servicios del hotel, horarios y servicios disponibles en la zona.
- Atender solicitudes, dudas, comentarios y necesidades especiales de los huéspedes y dar seguimiento y solución a quejas y situaciones de servicio, aplicando protocolos de recuperación.
- Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Identificar y reconocer a huéspedes miembros, comunicando adecuadamente sus beneficios.
- Realizar cargos, cobros, facturación y manejo de diferentes formas de pago, cortes y controles de caja correspondientes al turno.
- Mantener actualizada la información de reservaciones y disponibilidad, incidencias, comentarios y solicitudes de huéspedes.
- Apoyar en actividades administrativas y operativas propias del área de recepción.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Idiomas: Interlingua Edad: entre 20 y 40 años Conocimientos: Cobros, Reservaciones, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
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