Du bist der erste Ansprechpartner, wenn eine Anlage stillsteht, und weisst, wie man sie wieder zum Laufen bringt? Dann lies weiter.
Für ein etabliertes Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst. Du verbindest Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten
- Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
- Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
- Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung
- Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe
Qualifikation
- Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik oder ähnlich), Weiterbildung von Vorteil
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service
- Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose
- Offenheit für digitale Tools und Fernwartung
- Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen
Benefits
- Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion mit viel Eigenverantwortung
- Moderne technische Infrastruktur
- Gute Einarbeitung in einem eingespielten Team
- Raum, Abläufe mitzugestalten
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Ein Lebenslauf reicht fürs Erste. Deine Unterlagen behandeln wir streng vertraulich.
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